Các Nhóm Kỹ Năng Giao Tiếp Sư Phạm

Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận một cách rõ ràng và thuyết phục; đồng thời thúc đẩy được giao tiếp hai chiều.

5 nguyên tắc trong rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Để giao tiếp khéo léo và hiệu quả là điều không hề đơn giản. Vì thế bạn cần biết học cách nói chuyện khôn khéo. Dưới đây là 5 nguyên tắc giúp bạn trở nên khôn khéo hơn trong cuộc trò chuyện của mình:

Tạo sự thân mật với người đối diện

Sự thân mật trong giao tiếp là cách giao tiếp để mọi người yêu quý mà bạn nên áp dụng để đạt được hiệu quả tốt nhất. Sự gần gũi, dễ gần sẽ tạo niềm tin cho người đối diện, họ sẽ sẵn sàng trải lòng với bạn hơn. Vì thế, bạn nên cố gắng tạo ra bầu không khí hòa hợp, thân mật khi trò chuyện nhé.

Ngoài ra, khi bị “điểm danh” trong cuộc trò chuyện, nếu bản thân không biết thì không nên phát ngôn bừa bãi mà hãy im lặng và mỉm cười. Chính nụ cười tự tin có thể giải quyết tình huống khó xử mà bạn đang gặp phải.

Điều khiển cảm xúc là yếu tố quan trọng bạn cần ý trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Nếu không làm chủ được cảm xúc của bản thân, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc truyền đạt ý kiến và giải quyết các xung đột. Việc quản lý cảm xúc tốt trong giao tiếp sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tổt với người khác.

Khi đang nóng giận hoặc có dấu hiệu mất kiểm soát cảm xúc, bạn có thể tạm dừng cuộc trò chuyện, tìm không gian trống để hít thở và thả lỏng cơ thể. Sau đó nở nụ cười dịu dàng để quay lại cuộc trò chuyện với trạng thái cảm xúc cân bằng.

Điều khiển cảm xúc là yếu tố quan trọng bạn cần ý trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Việc chủ động lắng nghe trong cuộc đối thoại không chỉ thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người đối diện mà còn cho thấy sự ham học hỏi và khao khát trong việc tiếp thu kiến thức của bạn. Kỹ năng lắng nghe còn giúp cuộc giao tiếp hiệu quả hơn, tạo sự tương tác và thấu hiểu đôi bên. Nhờ đó, mối quan hệ bền vững hơn.

Sẽ thế nào nếu trong cuộc trò chuyện, đối phương gọi sai tên của bạn? Chắc hẳn bạn sẽ không thoải mái đúng không nào? Và người khác cũng cảm thấy như thế khi bạn gọi sai tên họ. Vì thế, hãy nhớ đúng tên đối phương để thể hiện sự tôn trọng họ. Gọi tên đối phương giao tiếp bằng giọng nói thân thiết sẽ tạo cảm giác dễ chịu trong giao tiếp. Nếu lỡ có quên tên đối phương, bạn hãy chân thành và lịch sự nhờ họ giới thiệu lại tên mình. Họ sẵn sàng giới thiệu lại nếu bạn nở một nụ cười thân thiện và tôn trọng họ.

Trên đây là những kỹ năng giao tiếp khôn khéo mà bất cứ ai cũng cần nắm. Hãy bỏ túi ngay để tạo lợi thế khi gặp khách hàng, đối tác, đồng thời nắm “chìa khóa” bước đến thành công bạn nhé!

— HR Insider — VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Nguyên tắc 4: Sử dụng lời khen, khích lệ

Qua nhiều minh chứng thực tế, sử dụng lời khen chân thành sẽ giúp đối phương phát huy được điểm mạnh của người nghe. Điều này rất hữu ích trong mối quan hệ được phân chia theo cấp bậc, nhất là mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới. Khi sếp công nhận những nỗ lực và cố gắng của nhân viên sẽ giúp họ cảm nhận được sự tôn trọng, từ đó họ sẽ nỗ lực và công hiến hơn trong công việc.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ sử dụng những lời khuyên chân thành thay vì những lời khen sáo rỗng sẽ làm người khác cảm thấy khó chịu. Để làm được điều này kỹ năng quan sát và tinh tế cảm nhận những ưu điểm ở đối phương là điều cần thiết để đưa ra những lời kích lệ và động viên họ.

Sử dụng lời khen chân thành sẽ giúp đối phương phát huy được điểm mạnh của người nghe

Kỹ năng giao tiếp khôn khéo hiệu quả là gì?

Giao tiếp hiệu quả là nghệ thuật truyền tải thông điệp nhẹ nhàng, cô đọng để người nghe hiểu và nắm bắt được thông tin nhanh chóng.

Trên thực tế, không ít người rất tài năng, đạt được nhiều thành tích trong công việc nhưng lại gặp khó khăn trong giao tiếp. Họ gặp khó khăn trong việc diễn đạt hay giải thích rõ ràng công việc với người khác. Trong nhịp sống, làm việc nhanh và năng động như hiện nay, kỹ năng giao tiếp là điều không thể đối với mỗi người.

Trong quá trình giao tiếp, bạn sẽ nhận được câu trả lời tốt nếu biết đặt câu hỏi hợp lý. Kỹ năng giao tiếp khôn khéo sẽ giúp bạn đặt câu hỏi hợp lý, thu hẹp khoảng cách giữa những gì bạn đã biết và những gì bạn muốn biết.

Kỹ năng giao tiếp khôn khéo hiệu quả là gì?

Đừng can thiệp vào việc của người khác

Cách giao tiếp khôn khéo không chỉ đối với đối tác mà cả bạn bè và người thân. Khi ai đó thân thương tìm đến bạn để xin lời khuyên và sự tư vấn, bạn chỉ cần nói ra những suy nghĩ của bản thân là đủ. Cách giao tiếp để mọi người yêu quý trong trường hợp này là không cần phải công kích hay phủ nhận quan điểm của đối phương. Nếu bạn khăng khăng đối phương sai thì trong lời khuyên, tư vấn của bạn sẽ khiến cho đối phương thất bại ê chề trong việc giải quyết vấn đề của mình.

Nguyên tắc 1: Tôn trọng người khác

Sự tôn trọng là nguyên tắc giao tiếp cơ bản đầu tiên trong các học cách nói chuyện khôn khéo hiệu quả và góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững. Trong giao tiếp, bạn không được phân biệt đối tượng dựa vào tuổi tác, giới tính, tôn giáo địa vị hay trình độ. Nhưng bạn sẽ phải cần lưu ý những yếu tố trên để lựa chọn cách xưng hô phù hợp trong cuộc trò chuyện.

Mỗi người đều có lòng tự trọng và cái tôi rất lớn. Vì thế, kỹ năng giao tiếp không khéo là bạn cần biết kìm cái tôi lại, nếu để cái tôi lấn át sẽ làm đối phương cảm thấy khó chịu. Bên cạnh đó, bạn cũng nên ghi nhớ cách đặc điểm cơ bản của đối phương để lựa chọn chủ đề trò chuyện và sử dụng từ ngữ thông minh hơn.

Sự tôn trọng là nguyên tắc giao tiếp cơ bản đầu tiên trong các học cách nói chuyện khôn khéo

Nói chuyện với giọng điệu nhiệt tình, quyết đoán

Giao tiếp là khả năng bẩm sinh của con người, nhưng giao tiếp khôn khéo lại là cả một nghệ thuật, bạn cần vận dụng rất nhiều yếu tố trong quá trình này. Khi nói, giọng điệu và âm lượng là 2 yếu tố bạn cần lưu ý hàng đầu. Cách giao tiếp khôn khéo là dùng âm lượng vừa phải, không quá to cũng không quá nhỏ để người đối diện nghe rõ. Dùng âm lượng vừa phải còn thể hiện bạn là người tự tin, lịch sự.

Giọng điệu khẳng khái, quyết đoán và tự tin giúp bạn trở nên thu hút và nổi bật hơn trong cuộc giao tiếp. Bạn cũng nên chú ý đến tốc độ nói chuyện, không nên nói quá nhanh khiến người nghe không bắt kịp nội dung, còn nói quá chậm lại khiến người nghe chán, thậm chí là buồn ngủ.

10 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp khôn khéo không phải tự nhiên mà có, cần phải trải qua quá trình học hỏi và thực hành thực tế lâu dài. Để có thể giao tiếp hiệu quả và tạo được mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh, bạn có thể tham khảo một số tips dưới đây.

Nguyên tắc 2: Lắng nghe và thấu hiểu

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc giao tiếp khôn khéo. Khi lắng nghe tốt bạn sẽ biết được những điều đối phương đang quan tâm, mong muốn và tránh được tình trạng “thao thao bất tuyệt” của mình. Chính sự chia sẻ sẽ gắn kết mối quan hệ bền vững hơn.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ lắng nghe và thấu hiểu sẽ không đồng nghĩa với việc đào qua sâu vào cuộc sống của đối phương. Nên biết dừng lại đúng lúc để tránh gây cảm giác khó chịu và thiếu tôn trọng người khác. Đồng thời lắng nghe và tiếp thu những thông tin hữu ích để rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo tốt hơn.

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc giao tiếp khôn khéo